Conditions de Livraison

1. Politique Générale

Nous nous engageons à expédier les commandes dans les meilleurs délais afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée. Les frais de livraison sont offerts, quelle que soit la destination.

2. Délais de Livraison

• Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits.
• En général, la livraison est effectuée dans un délai de 1 à 14 jours ouvrés.
• Les délais estimés sont indiqués lors de la confirmation de commande.
• Des retards liés aux douanes ou au transport peuvent survenir.

3. Zone de Livraison

Nous livrons partout dans le monde, sauf restrictions spécifiques imposées par certaines réglementations locales.

4. Suivi et Réception de la Commande

• Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé après l’expédition.
• Le client est responsable de la récupération de son colis à l’adresse fournie.
• En cas d’absence, un avis de passage ou dépôt en point relais peut être effectué.

5. Perte ou Retard de Livraison

• Le client doit contacter le service client en cas de retard ou perte.
• Une enquête sera menée avec le transporteur.
• Si la perte est confirmée, un bon d’achat sera émis.

6. Réception de Produits Endommagés

• Le client doit envoyer immédiatement des photos du colis endommagé.
• Après vérification, un échange ou un bon d’achat peut être proposé.
• Aucun remboursement en argent ne sera effectué.

7. Adresse de Livraison Incorrecte

• Le client est responsable des informations saisies.
• En cas d’erreur d’adresse, la réexpédition sera à la charge du client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Mentions Légales.

Dernière mise à jour : mai 2025