Livraison
Dernière mise à jour : août 2026
Périne prépare vos commandes avec soin et livre actuellement uniquement en Suisse. Les options et frais de livraison disponibles sont indiqués dans le panier et avant la validation de la commande.
1. Zones de livraison
Périne livre actuellement uniquement en Suisse.
Une option de livraison est proposée lors de la validation de la commande lorsque l’adresse indiquée se trouve dans une zone desservie.
Périne ne propose actuellement pas de livraison vers des adresses situées hors de Suisse.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés dans le panier et avant la validation définitive de la commande.
Le montant peut varier selon les conditions de livraison applicables à la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté après la validation de la commande, sauf si une nouvelle expédition devient nécessaire à la suite d’une erreur dans l’adresse fournie par le client.
3. Livraison offerte
La livraison est offerte dès CHF 120.– d’achat pour les commandes livrées en Suisse, lorsque les conditions affichées sur le site sont remplies.
En dessous de ce montant, les frais de livraison applicables sont indiqués dans le panier et avant la validation de la commande.
4. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation de la commande et du paiement.
Le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Pendant les périodes de forte activité, le délai de préparation peut être un peu plus long.
5. Délais de livraison
Après l’expédition de la commande, la livraison en Suisse prend habituellement :
1 à 3 jours ouvrables selon le transporteur.
Le délai total entre la commande et sa réception comprend :
- le temps de préparation de la commande ;
- le temps de transport après l’expédition.
Les délais de livraison sont indicatifs. Un retard peut survenir chez le transporteur, pendant les jours fériés ou durant les périodes de forte activité.
6. Suivi de la commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques heures avant d’apparaître sur le site du transporteur.
Vous pouvez aussi consulter les informations disponibles dans votre compte client ou nous contacter avec votre numéro de commande.
7. Adresse de livraison
Le client doit vérifier son adresse de livraison avant de confirmer la commande.
L’adresse doit comprendre toutes les informations nécessaires à la livraison, dont :
- nom et prénom ;
- rue et numéro ;
- code postal ;
- ville ;
- informations complémentaires nécessaires à la livraison, le cas échéant.
Périne ne peut pas garantir la livraison d’une commande lorsque l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible. Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
8. Colis non livré
Si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu, contactez Périne avec votre numéro de commande.
Nous vérifierons les informations disponibles et, lorsque cela est possible, le statut de l’expédition auprès du transporteur.
E-mail : p20649044@gmail.com
WhatsApp :
+41 77 456 46 08
9. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez :
- votre boîte aux lettres ;
- l’entrée de votre immeuble ;
- les éventuels lieux de dépôt ;
- si une autre personne présente à l’adresse a réceptionné le colis ;
- les informations communiquées par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez Périne avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
10. Colis retourné à l’expéditeur
Un colis peut être retourné à Périne notamment si :
- l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète ;
- le colis n’a pas été récupéré dans le délai prévu ;
- le transporteur n’a pas pu effectuer la livraison.
Lorsque le colis revient à Périne, nous contactons le client afin de déterminer la suite à donner.
Si une nouvelle expédition est nécessaire à la suite d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, les nouveaux frais de livraison peuvent être mis à la charge du client.
11. Produit endommagé pendant la livraison
Si un produit arrive endommagé, contactez Périne dès que possible après sa réception.
Merci de communiquer :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit ;
- des photographies de l’emballage si nécessaire.
Après examen de la demande, Périne proposera une solution selon la situation et les droits applicables.
Les droits légaux du client en cas de produit défectueux ou endommagé restent réservés.
12. Retours et remboursements
Les règles relatives aux retours, produits endommagés et remboursements sont disponibles sur notre page :
L’adresse de retour ne doit pas être utilisée sans avoir contacté Périne au préalable et reçu les instructions de retour.
13. Conditions Générales de Vente
Les informations contractuelles liées aux commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements sont aussi disponibles dans nos :
14. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Périne
E-mail :
p20649044@gmail.com
WhatsApp :
+41 77 456 46 08
Horaires du service client :
de 8h00 à 17h00, du lundi au dimanche
Lorsque votre demande concerne un achat, merci d’indiquer votre numéro de commande.
Dernière mise à jour : août 2026
