Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes effectuées sur la boutique en ligne Périne, accessible à l’adresse https://perine.ch/.
1. Identité du vendeur
La boutique en ligne Périne est exploitée en Suisse par :
Exploitante / vendeuse : Ikapi Marie Paule Zynie
Nom commercial : Périne
Adresse : Rue des Bossons 80
NPA / Localité : 1213 Petit-Lancy
Canton : Genève
Pays : Suisse
Téléphone : +41 77 456 46 08
E-mail : p20649044@gmail.com
Site : https://perine.ch/
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes passées sur perine.ch.
Périne vend et livre actuellement uniquement en Suisse.
En passant une commande, le client accepte les présentes Conditions Générales de Vente dans leur version applicable au moment de la commande.
3. Produits
Périne propose des produits de beauté, des soins et des produits naturels présentés sur la boutique en ligne.
Les descriptions, caractéristiques, conseils d’utilisation, précautions, ingrédients et autres informations disponibles sur les fiches produits sont fournis à titre informatif et sur la base des informations disponibles pour chaque produit.
Les photographies et visuels servent à présenter les produits. De légères différences de couleur, d’emballage ou de présentation peuvent exister entre les photographies et le produit reçu.
Le client doit consulter les informations, ingrédients, précautions et instructions figurant sur l’emballage avant l’utilisation du produit.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit commandé devient indisponible après la validation de la commande, Périne contacte le client afin de lui proposer, selon la situation :
- un remboursement du produit concerné ;
- un produit de remplacement avec l’accord du client ;
- l’annulation de la commande concernée.
Aucun produit de remplacement ne sera envoyé sans l’accord du client.
5. Prix
Les prix affichés sur perine.ch sont indiqués en francs suisses (CHF).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués dans le panier et avant la validation définitive de la commande.
Une offre de livraison gratuite peut être proposée selon les conditions affichées sur le site. À la date de la présente version, la livraison est offerte dès CHF 120.– d’achat lorsque les conditions affichées sur le site sont remplies.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant l’envoi de la commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies, notamment :
- les produits commandés ;
- les quantités ;
- les coordonnées de facturation ;
- l’adresse de livraison ;
- le mode de livraison ;
- le moyen de paiement.
Le client doit vérifier l’exactitude de ces informations avant de confirmer sa commande.
L’envoi de la commande constitue une demande d’achat adressée à Périne.
Le contrat de vente est conclu lorsque Périne confirme la commande par e-mail à l’adresse indiquée par le client.
Une confirmation de commande est envoyée sans délai après l’enregistrement de la commande.
7. Paiement
Les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande peuvent comprendre :
- les cartes de crédit et de débit via Stripe ;
- Apple Pay, lorsqu’il est disponible ;
- Google Pay, lorsqu’il est disponible ;
- PayPal.
Seuls les moyens de paiement affichés lors de la validation de la commande peuvent être utilisés.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés. Périne ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire du client.
La commande peut ne pas être validée si le paiement est refusé, interrompu ou non autorisé par le prestataire de paiement.
Pour plus d’informations, consultez notre page Paiements sécurisés.
8. Livraison
Périne livre actuellement uniquement en Suisse.
Les commandes sont préparées après confirmation de la commande et du paiement.
Le délai habituel de préparation est de :
1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, la livraison en Suisse prend habituellement :
1 à 3 jours ouvrables selon le transporteur.
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être prolongés pendant les jours fériés, les périodes de forte activité ou en cas de retard du transporteur.
Les frais de livraison applicables sont affichés dans le panier avant la validation de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte. Périne ne peut pas être tenue responsable d’un retard résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Pour plus d’informations, consultez notre page Livraison & retrait.
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.
Si un colis ou un produit arrive endommagé, le client doit contacter Périne dès que possible et fournir les informations utiles à l’examen de la demande.
Il peut notamment être demandé :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit ;
- des photographies de l’emballage si nécessaire.
10. Retours
Périne accorde volontairement au client un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander le retour d’un produit admissible.
Pour pouvoir être retourné à la suite d’un changement d’avis, le produit doit respecter les conditions indiquées dans la politique de retours et remboursements.
La demande de retour doit être adressée à Périne avant l’envoi du produit. Le client recevra les instructions nécessaires pour effectuer son retour.
Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client, sauf indication contraire de Périne.
Pour connaître toutes les conditions, consultez la page Retours et remboursements.
11. Produits cosmétiques et produits d’hygiène
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits cosmétiques, produits de soin et produits d’hygiène ne peuvent pas être retournés après ouverture ou utilisation dans le cadre d’un simple changement d’avis.
Un produit de cette catégorie peut notamment être refusé au retour s’il a été :
- ouvert ;
- utilisé ;
- porté ou appliqué ;
- desceller lorsque le produit était vendu scellé ;
- retourné dans un état empêchant sa remise en vente pour des raisons d’hygiène.
Ces restrictions concernant les retours pour changement d’avis ne limitent pas les droits du client lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou incorrect.
12. Frais de retour
Lorsqu’un retour est accepté à la suite d’un changement d’avis, les frais d’envoi du retour sont à la charge du client.
Si le retour résulte d’une erreur de Périne ou d’un produit reconnu comme endommagé, défectueux ou incorrect, les frais sont traités selon la situation et les droits applicables.
13. Remboursements
Après réception et contrôle du produit retourné, Périne informe le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsqu’un remboursement est accepté, Périne lance le remboursement par le moyen de paiement utilisé pour la commande lorsque cela est possible.
Le remboursement est traité par Périne dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après acceptation.
Après le traitement du remboursement par Périne, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur le compte du client. Ce délai dépend notamment de la banque, de l’émetteur de la carte, de Stripe ou de PayPal.
14. Produits endommagés, incorrects ou défectueux
Si un produit arrive endommagé, si le produit reçu ne correspond pas à la commande ou si le client constate un défaut, il doit contacter Périne dès que possible.
Le client doit communiquer son numéro de commande ainsi qu’une description du problème. Des photographies ou d’autres informations permettant d’examiner la demande peuvent être demandées.
Selon la situation et les droits applicables, Périne pourra proposer une solution adaptée, notamment un remplacement, un échange, une réduction du prix ou un remboursement.
Les droits légaux du client en cas de produit défectueux restent réservés. Les prétentions en garantie sont soumises aux délais prévus par le droit suisse.
15. Garantie et défauts
Les droits relatifs aux défauts des produits sont régis par les présentes Conditions Générales de Vente et par le droit suisse applicable.
Le client doit utiliser les produits conformément aux instructions, précautions et recommandations figurant sur le produit ou son emballage.
Une mauvaise utilisation, un stockage inadapté ou le non-respect des instructions du fabricant peut être pris en compte lors de l’examen d’une demande liée à un produit.
Les droits légaux du client en cas de produit défectueux restent réservés. Les prétentions en garantie sont soumises aux délais prévus par le droit suisse.
16. Annulation d’une commande
Le client peut contacter Périne afin de demander l’annulation d’une commande qui n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Périne fera son possible pour traiter la demande, mais l’annulation ne peut pas être garantie lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.
Si une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée, les conditions de retour applicables restent disponibles sur la page Retours et remboursements.
17. Données personnelles
Les données personnelles fournies par le client sont utilisées pour traiter les commandes, paiements, livraisons, demandes de service client et autres opérations nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Les paiements peuvent entraîner la transmission de certaines informations aux prestataires de paiement concernés, notamment Stripe ou PayPal.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
18. Responsabilité
Périne fournit les produits et services de la boutique conformément aux informations disponibles au moment de la commande.
Périne ne peut pas être tenue responsable des retards ou problèmes résultant d’informations incorrectes fournies par le client, d’un événement hors de son contrôle raisonnable ou d’un problème imputable à un prestataire tiers, dans les limites autorisées par le droit suisse.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut pas être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.
19. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, éléments graphiques, logos, mises en page et autres contenus créés pour Périne ou appartenant à Périne sont protégés selon le droit applicable.
Ils ne peuvent pas être copiés, reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation, sauf lorsqu’une telle utilisation est permise par la loi ou lorsque les droits appartiennent à un tiers.
Les marques, logos, photographies et contenus appartenant aux fabricants, fournisseurs ou partenaires restent la propriété de leurs titulaires.
20. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les contrats conclus avec Périne sont soumis au droit suisse.
Les dispositions impératives du droit applicable, notamment celles protégeant les consommateurs, restent réservées.
21. Modification des Conditions Générales de Vente
Périne peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cela est nécessaire.
La version applicable à une commande est celle disponible sur le site au moment où la commande est passée.
22. Documents complémentaires
Les informations suivantes font également partie des informations mises à disposition du client :
23. Contact
Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou aux présentes Conditions Générales de Vente :
Périne
Ikapi Marie Paule Zynie
Rue des Bossons 80
1213 Petit-Lancy
Genève, Suisse
Téléphone : +41 77 456 46 08
E-mail :
p20649044@gmail.com
Site :
https://perine.ch/
Horaires du service client :
De 8h00 à 17h00, du lundi au dimanche.
Dernière mise à jour : août 2026
