Paiements sécurisés

Chez Périne, nous accordons une grande attention à la sécurité de vos achats et de vos informations de paiement.

Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler votre commande avec les moyens de paiement disponibles lors de la validation de votre commande :

• cartes de crédit et de débit via Stripe ;
• Apple Pay, lorsqu’il est disponible ;
• Google Pay, lorsqu’il est disponible ;
• PayPal.

Les moyens de paiement réellement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande. Certaines options peuvent varier selon votre appareil, votre navigateur ou la configuration du moyen de paiement.

Les commandes sont facturées en francs suisses (CHF).

Protection de vos paiements

Le site Périne utilise une connexion sécurisée HTTPS. Les informations échangées entre votre navigateur et notre site sont chiffrées pendant leur transmission.

Les paiements par carte et les moyens compatibles avec Apple Pay ou Google Pay sont traités par Stripe. Les paiements PayPal sont traités par PayPal.

Périne ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.

Selon le moyen de paiement utilisé, votre banque, l’émetteur de votre carte, Stripe ou PayPal peut demander une vérification supplémentaire avant d’autoriser le paiement.

Traitement par Stripe et PayPal

Lorsque vous choisissez un moyen de paiement géré par Stripe ou PayPal, certaines informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire concerné.

Le traitement de ces informations est soumis aux règles de sécurité et aux politiques de confidentialité du prestataire de paiement concerné.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité .

Confirmation de commande

Après l’envoi de votre commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Si vous ne recevez pas cette confirmation, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez aussi nous contacter afin que nous vérifiions votre commande.

Paiement refusé ou interrompu

Un paiement peut être refusé ou interrompu pour plusieurs raisons :

• informations de paiement incorrectes ;
• fonds insuffisants ;
• refus de la banque ou de l’émetteur de la carte ;
• refus du prestataire de paiement ;
• échec d’une vérification de sécurité ;
• interruption de la connexion.

Si le paiement ne fonctionne pas, vous pouvez essayer un autre moyen de paiement disponible ou contacter votre banque, l’émetteur de votre carte ou PayPal selon le moyen utilisé.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté conformément à notre politique de retours et remboursements, Périne lance le remboursement par le moyen de paiement utilisé pour la commande lorsque cela est possible.

Le remboursement est traité par Périne dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après son acceptation.

Après le traitement du remboursement par Périne, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte. Ce délai dépend de votre banque, de l’émetteur de votre carte, de Stripe ou de PayPal.

Consultez notre page Retours et remboursements pour connaître les conditions applicables.

Besoin d’aide ?

Pour toute question liée à un paiement ou à une commande, contactez-nous :

E-mail : p20649044@gmail.com

WhatsApp : +41 77 456 46 08

Horaires : de 8h00 à 17h00, du lundi au dimanche

Pour nous aider à retrouver votre achat, indiquez votre numéro de commande dans votre message.